Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Avril 2026
1. Responsable du traitement
KPB Education (ci-après « nous », « notre », « KPB ») est responsable du traitement des données personnelles collectées via l'application mobile KPB Education.
Contact : contact@kpbeducation.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Identité : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, WhatsApp
- Profil académique : niveau d'études, niveau cible, compétences linguistiques, notes, filières d'intérêt, pays de destination
- Données d'utilisation : résultats d'orientation, éléments sauvegardés, historique de recherche
- Données techniques : identifiant de l'appareil (pour les notifications push), données analytiques anonymisées via Firebase Analytics et PostHog
- Enregistrements de session (PostHog) : captures d'écran de votre navigation, utilisées pour analyser et améliorer l'expérience. Les textes et les images sont masqués automatiquement : aucun contenu personnel (documents, notes, coordonnées) n'est enregistré
- Diagnostics : rapports d'incidents et erreurs techniques via Firebase Crashlytics ; métriques agrégées de synchronisation des contenus (succès ou échec, durée, source locale/cache)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Personnaliser vos recommandations de filières, pays et bourses
- Gérer vos dossiers de candidature et vos rendez-vous
- Vous envoyer des notifications pertinentes (mises à jour de dossier, deadlines)
- Vous envoyer par email les nouvelles bourses d'études disponibles, uniquement si vous y avez consenti (case à cocher — désinscription possible à tout moment depuis votre profil ou le lien de désinscription des emails)
- Améliorer nos services via des statistiques agrégées et anonymisées
- Communiquer avec vous dans le cadre de vos démarches
4. Base légale
- Consentement : vous acceptez cette politique lors de la création de votre compte
- Exécution du contrat : le traitement est nécessaire pour fournir nos services
- Intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité de la plateforme
5. Partage des données
Vos données ne sont PAS vendues à des tiers.
Elles peuvent être partagées avec :
- Nos conseillers internes pour le suivi de vos dossiers
- Nos partenaires institutionnels (universités) uniquement avec votre accord explicite lors de la soumission d'un dossier
- Firebase / Google (Analytics, Crashlytics, Cloud Messaging) pour l'analytique, la stabilité et les notifications push
- PostHog (analytique produit et enregistrements de session au contenu masqué) pour comprendre et améliorer l'usage de l'application
- Mautic (outil d'emailing auto-hébergé par KPB) pour l'envoi de la newsletter bourses, uniquement si vous y avez consenti
- Les autorités compétentes si la loi l'exige
6. Durée de conservation
- Données de profil : conservées tant que votre compte est actif
- Données de dossier : conservées 3 ans après la clôture du dossier
- Données analytiques : agrégées et anonymisées, conservées indéfiniment
- En cas de suppression de compte : vos données personnelles sont supprimées sous 30 jours
7. Sécurité
- Communication chiffrée via HTTPS/TLS
- Mots de passe hachés (bcrypt)
- Tokens d'authentification sécurisés (JWT)
- Données sensibles (tokens) stockées dans le Keychain (iOS) / Keystore (Android)
- Accès restreint aux données de production
8. Vos droits
Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous avez le droit :
- D'accéder à vos données personnelles
- De rectifier vos données
- De supprimer votre compte et vos données (voir la procédure de suppression)
- De limiter le traitement
- De vous opposer au traitement
- De portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@kpbeducation.com
9. Analytique produit & enregistrement de session
Nous utilisons Firebase Analytics (Google) et PostHog pour comprendre l'usage de l'application et l'améliorer :
- Écrans consultés, actions effectuées (orientation, recherche, sauvegarde)
- PostHog enregistre également des sessions (captures d'écran de votre navigation) ; les textes et les images sont masqués automatiquement, donc aucun document, note ou coordonnée n'est visible dans l'enregistrement
- Aucune donnée personnelle identifiable n'est transmise à des fins publicitaires ; il n'y a aucun SDK publicitaire ni suivi inter-applications
- Vous pouvez désactiver à tout moment l'analyse d'usage et les enregistrements depuis Profil → « Analyse d'usage » : la collecte s'arrête immédiatement
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif via une notification dans l'application.
En continuant à utiliser l'application après une mise à jour, vous acceptez la nouvelle politique.